Metodología
Cauce™
El agua no pelea con el terreno. Encuentra — o talla — el camino de menor resistencia. El comportamiento humano hace lo mismo. Diseñamos el cauce.
Por qué la comunicación tradicional falla
La mayoría de los programas de seguridad, formación y cambio cultural asumen que el problema es información: si la gente supiera qué hacer, lo haría. Entonces producen videos instructivos, capacitaciones, afiches. Y los comportamientos no cambian.
El problema real casi nunca es lo que la gente no sabe. Es lo que su entorno, su grupo y su carga cognitiva hacen fácil o difícil. Un protocolo de seguridad puede competir directamente contra los hábitos automáticos del veterano, la presión de los compañeros o la lógica de la producción bajo tiempo.
La comunicación que empuja a la gente cuesta arriba — contra esas fuerzas — no cambia comportamientos. Los informa. Y la información sin diseño conductual es ruido.
Cauce™ parte de una premisa distinta: primero entendemos el terreno. Luego diseñamos el camino de menor resistencia.
Los tres pilares
Tres pilares. Una corriente.
01
Pensamiento de Futuro
Leemos el terreno
Antes de diseñar una intervención, necesitamos entender hacia dónde va la organización. El Pensamiento de Futuro (prospectiva) nos permite identificar qué comportamientos serán críticos en dos o tres años — no solo hoy — y asegurarnos de que lo que diseñamos tenga relevancia duradera.
En un proyecto de seguridad, esto significa preguntar: ¿Qué nuevas tecnologías, regulaciones o cambios de fuerza laboral afectarán los riesgos en el mediano plazo? ¿El protocolo que estamos comunicando seguirá siendo relevante?
Estrategia y Prospectiva
02
Ciencia del Comportamiento
Mapeamos la corriente
El COM-B (Capability, Opportunity, Motivation – Behavior) es el marco que usamos para diagnosticar por qué la gente no hace lo que debería. Nos permite distinguir si el problema es de capacidad (no saben cómo), de oportunidad (el entorno no lo facilita o el grupo lo penaliza) o de motivación (no lo ven como relevante o valioso).
El diagnóstico incluye observación de campo, entrevistas con trabajadores y supervisores, y análisis de los factores situacionales. El resultado no es una encuesta de opinión: es un mapa de las fuerzas que determinan el comportamiento real.
Diagnóstico Conductual
03
Contenido Creativo
Trazamos el cauce
El diagnóstico nos dice qué cambiar. El Contenido Creativo es cómo lo cambiamos. No es "hacer un video bonito" — es construir un personaje, una historia y un arco narrativo que estén diseñados para mover palancas específicas del COM-B.
Si el problema es de norma social (los compañeros penalizan el cumplimiento), la intervención necesita replantear quién es el referente del grupo. Si el problema es de motivación automática (el atajo es más fácil que el protocolo), la historia necesita hacer el protocolo emocionalmente atractivo, no solo racionalmente correcto.
Miguel Zuluaga
Dirección Creativa y Producción
El proceso
Cómo se aplica Cauce
01
ESCUCHAR
Listen
Conversaciones iniciales, observación de campo, entrevistas a trabajadores y supervisores. Entendemos el contexto antes de opinar.
02
DIAGNOSTICAR
Diagnose
Aplicamos el marco COM-B + prospectiva. El resultado es un mapa de comportamiento: qué fuerzas sostienen el problema y dónde está el punto de palanca.
← Hasta aquí: Cauce Insight
03
DISEÑAR
Design
Desarrollamos el concepto narrativo, el personaje, la arquitectura de la historia. Todo validado contra el diagnóstico.
04
PRODUCIR
Produce
Producción audiovisual completa, validación con usuarios finales y entrega de los entregables.
← Hasta aquí: Cauce Studio
La oferta
Dos formas de empezar
Cauce Insight
Diagnóstico
4 – 6 semanas
Entregamos el mapa de comportamiento y la estrategia de intervención. Podés llevarlos internamente o regresar para la producción.
- ·Entrevistas a stakeholders
- ·Observación de campo
- ·Diagnóstico COM-B
- ·Mapa de comportamiento
- ·Estrategia de intervención
- ·Presentación de hallazgos
Para empresas que quieren entender el problema antes de comprometerse con la producción.
Hablemos sobre tu proyectoCauce Studio
Diagnóstico + Producción
12 – 20 semanas
El diagnóstico más la producción completa de la intervención que entra en campo.
- ·Todo lo de Cauce Insight
- ·Concepto y arquitectura narrativa
- ·Diseño de personajes e historia
- ·Producción audiovisual completa
- ·Validación con usuarios finales
- ·Entregables finales
Para empresas listas para producir una pieza de cambio de comportamiento.
Hablemos sobre tu proyecto